1. Pengelolaan Akun Vendor

1.1. Pendaftaran Vendor:

– Vendor harus mendaftar melalui form pendaftaran di website https://rumahhafla.com/my-account/.
– Vendor harus menyediakan informasi yang lengkap dan akurat, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email.

1.2. Verifikasi Akun Vendor:

– Tim admin akan memverifikasi informasi vendor dan memastikan bahwa vendor telah memenuhi persyaratan yang diperlukan.
– Jika informasi vendor tidak lengkap atau tidak akurat, tim admin akan menghubungi vendor untuk meminta informasi yang diperlukan.

1.3. Aktivasi Akun Vendor:

– Setelah akun vendor diverifikasi, tim admin akan mengaktifkan akun vendor.
– Vendor dapat mulai menjual produk di website setelah akun mereka diaktifkan.

2. Pengelolaan Produk

2.1. Penambahan Produk:

– Vendor dapat menambahkan produk baru melalui dashboard akun mereka.
– Vendor harus menyediakan informasi produk yang lengkap dan akurat, termasuk nama produk, deskripsi, harga, dan gambar.

2.2. Verifikasi Produk:

– Tim admin akan memverifikasi informasi produk dan memastikan bahwa produk telah memenuhi persyaratan yang diperlukan.
– Jika informasi produk tidak lengkap atau tidak akurat, tim admin akan menghubungi vendor untuk meminta informasi yang diperlukan.

2.3. Aktivasi Produk:

– Setelah produk diverifikasi, tim admin akan mengaktifkan produk.
– Produk dapat dilihat oleh pengunjung website dan dapat dibeli oleh pelanggan.

3. Pengelolaan Pesanan

3.1. Penerimaan Pesanan:

– Pelanggan dapat memesan produk melalui website.
– Sistem akan mengirimkan notifikasi kepada vendor dan tim admin tentang penerimaan pesanan.

3.2. Proses Pesanan:

– Vendor harus memproses pesanan dalam waktu 24 jam setelah penerimaan pesanan.
– Vendor harus mengirimkan produk kepada pelanggan dalam waktu yang telah ditentukan.

3.3. Verifikasi Pengiriman:

– Tim admin akan memverifikasi pengiriman produk kepada pelanggan.
– Jika pengiriman produk tidak sesuai dengan yang dijanjikan, tim admin akan menghubungi vendor untuk meminta penjelasan.

4. Pengelolaan Pembayaran

4.1. Penerimaan Pembayaran:

– Sistem akan mengirimkan notifikasi kepada vendor dan tim admin tentang penerimaan pembayaran.
– Pembayaran akan diproses melalui sistem pembayaran yang telah ditentukan.

4.2. Verifikasi Pembayaran:

– Tim admin akan memverifikasi pembayaran dan memastikan bahwa pembayaran telah berhasil.
– Jika pembayaran tidak berhasil, tim admin akan menghubungi pelanggan untuk meminta penjelasan.

5. Pengelolaan Komplain

5.1. Penerimaan Komplain:

– Pelanggan dapat mengajukan komplain melalui form komplain di website.
– Sistem akan mengirimkan notifikasi kepada tim admin tentang penerimaan komplain.

5.2. Proses Komplain:

– Tim admin akan memproses komplain dalam waktu 24 jam setelah penerimaan komplain.
– Tim admin akan menghubungi vendor dan pelanggan untuk meminta penjelasan dan mencari solusi.

6. Pengelolaan Keamanan

6.1. Keamanan Data:

– Sistem akan memastikan bahwa data pelanggan dan vendor telah diamankan dengan baik.
– Sistem akan menggunakan teknologi keamanan yang telah ditentukan untuk melindungi data.

6.2. Keamanan Transaksi:

– Sistem akan memastikan bahwa transaksi telah diamankan dengan baik.
– Sistem akan menggunakan teknologi keamanan yang telah ditentukan untuk melindungi transaksi.

7. Pengelolaan Pemeliharaan

7.1. Pemeliharaan Sistem:

– Tim admin akan melakukan pemeliharaan sistem secara berkala untuk memastikan bahwa sistem telah berjalan dengan baik.
– Pemeliharaan sistem akan dilakukan dalam waktu yang telah ditentukan.

7.2. Pemeliharaan Konten:

– Tim admin akan melakukan pemeliharaan konten secara berkala untuk memastikan bahwa konten telah akurat dan lengkap.
– Pemeliharaan konten akan dilakukan dalam waktu yang telah ditentukan.